Главные темы

• Schindlerhof: история успеха. Цифры и факты
• Как создать уникальные конкурентные преимущества?
• Можно ли добиться профессионального успеха без личного?
• Как разработать миссию предприятия?
• «MАКС – индекс котировки акций сотрудников»: новаторский инструмент мотивации сотрудников
• Значение жизненных циклов людей / групп / кругов деятельности
• Удовлетворение клиентов: мягкие и жесткие факторы
• Дифференциация в конкуренции, благодаря качеству сервиса
• Метод One-to-one Marketing: индивидуальные услуги для постоянных клиентов
• Услуги: важно не только "что", а в первую очередь - "как". "От теории всеобщего управления качеством до его искусного осуществления!"

Мастер-класс начнется в 10.00 и закончится в 17.00. Предусмотрены: синхронный перевод, вкусный обед и два кофе-брейка.